L’utilisation des services de Hostyngo.com implique la pleine lecture et l’acceptation des présentes conditions par l’utilisateur. Les utilisateurs de Hostyngo.com assument entièrement la responsabilité de toutes les activités menées par l’intermédiaire de tiers. Les conditions de service ci-après sont conçues dans le but de fournir le plus haut niveau de service disponible.

Responsabilités de Hostyngo.com

Hostyngo.com s’engage à fournir des services prépayés au client, sous réserve d’une conformité totale à nos tarifs. Hostyngo.com se réserve le droit de refuser tout client potentiel à sa seule discrétion. Le non-respect par un client de l’une des politiques ou conditions constitue un motif de désactivation du compte. Hostyngo.com sera l’arbitre exclusif pour déterminer toute violation des conditions d’utilisation.

Modifications

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment à la seule discrétion de Hostyngo.com. Toute modification de la politique ne constitue pas un motif de résiliation anticipée du contrat ou de non-paiement. Le client reconnaît avoir été informé de la nature du service fourni, ainsi que des tarifs et frais initiaux. Le client est conscient que les tarifs peuvent parfois varier en fonction de la disponibilité du matériel et des fluctuations du marché. En cas de modification affectant la facture mensuelle récurrente d’un client, celui-ci en sera informé avant la facturation.

Remboursements

Seuls les services d’hébergement fournis par les réseaux Hostyngo.com sont éligibles pour un remboursement limité. Le remboursement couvre uniquement le plan de service d’hébergement et n’inclut aucun autre service tel qu’un certificat SSL ou l’enregistrement de domaine. Les remboursements ne sont disponibles que dans les 30 jours suivant l’enregistrement du compte et s’appliquent uniquement au premier service d’un nouveau client. Les commandes supplémentaires ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Toute violation de cet accord entraînera la renonciation aux droits de remboursement. Les services suspendus ou résiliés en raison de la non-conformité aux conditions d’utilisation ne sont pas éligibles pour les remboursements. Les remboursements ne seront accordés que pour des raisons valables qui ne peuvent être résolues par l’entreprise. Si un comportement inapproprié est constaté envers l’équipe de support (via Chat / Ticket / Téléphone / Email), la politique de remboursement sera également annulée. Le client supporte tous les frais liés au processus de remboursement, lequel peut prendre jusqu’à 12 jours ouvrables.

Le mois en cours d’un serveur dédié ou privé n’est pas éligible à un remboursement. En cas de cycle de facturation annuel, le client sera remboursé uniquement pour les 11 mois non consommés, conformément aux conditions générales de remboursement.

Suspension et résiliation

En cas de non-respect des règles énoncées, Hostyngo.com se réserve le droit de suspendre tout compte en infraction. En qualité d’administrateur, vous êtes habilité à réactiver votre compte client. Cependant, une fois le compte réactivé, vous ou votre client disposez d’un délai de 12 heures pour remédier à la situation. Si aucune action corrective n’est entreprise dans ce délai, ou si le même compte est enfreint à l’avenir, Hostyngo.com se réserve le droit de mettre un terme au compte en violation et de désactiver le profil du client concerné. Il convient de noter que l’utilisateur principal (admin) est toujours exempt de toute responsabilité pour les actions en violation commises par les utilisateurs finaux.

Remarque : Tout compte suspendu pendant une période de 3 mois est définitivement supprimé afin de libérer de l’espace serveur. De même, les serveurs privés ou dédiés sont effacés dans les 48 heures suivant la suspension. Aucune récupération de données n’est possible dans ce cas.

Méthode de facturation et informations

Hostyngo.com émet des factures pour tous ses services 30 jours avant la date d’échéance. Il incombe au client d’effectuer le paiement à la date convenue. Les comptes en retard sont soumis à des frais de retard de 10 % après un délai de 5 jours. Ces frais sont automatiquement ajoutés à toute facture en retard et ne sont pas sujets à négociation. Au bout de 30 jours de retard, tous les services associés à la facture sont immédiatement résiliés. Tout retard excessif est strictement prohibé et peut entraîner la résiliation des services ou l’imposition de frais de retard supplémentaires.

Fraude

En cas de fraude avérée, le client concerné est immédiatement suspendu ou résilié, à la discrétion exclusive de Hostyngo.com. Toutes les informations relatives au compte frauduleux sont transmises aux autorités locales ainsi qu’aux institutions financières concernées. Toutes les transactions frauduleuses font l’objet d’une enquête et les clients impliqués sont poursuivis conformément à la loi, qu’ils soient aux États-Unis ou à l’étranger.

Responsabilité en cas de panne

Hostyngo.com s’engage à fournir un service de haute qualité, disponible 365 jours par an. Toutefois, le client reconnaît que des interruptions de service peuvent survenir pour diverses raisons indépendantes de la volonté de Hostyngo.com. Par conséquent, le client accepte que la société ne soit pas responsable des dommages résultant de telles interruptions, sauf en cas de négligence directe de Hostyngo.com. La responsabilité de Hostyngo.com pour sa propre négligence ne peut en aucun cas dépasser le montant équivalent aux frais payés par l’abonné pour les services fournis pendant la période pertinente. Toute tentative de violation des conditions d’utilisation ou de l’accord de service est strictement interdite et peut entraîner la résiliation immédiate des services, sans droit à remboursement. Hostyngo.com est seul habilité à déterminer ce qui constitue une violation des dispositions susmentionnées. Des frais de 150 USD peuvent être appliqués en cas d’abus de serveur intentionnel ou de violation des conditions.

Assistance client

Hostyngo.com fournit une assistance technique liée au fonctionnement des serveurs des clients. Cependant, elle n’offre pas de support logiciel et ne participe pas au développement ou à la configuration des systèmes. La responsabilité de Hostyngo.com se limite à l’installation par défaut du logiciel dans le cadre d’un hébergement entièrement géré. La société n’est pas responsable des pertes de données résultant d’une configuration incorrecte des scripts. Hostyngo.com peut fournir un support étendu pour le développement de sites moyennant des frais supplémentaires. Toutefois, aucune assistance n’est fournie aux clients des clients de Hostyngo.com. En outre, Hostyngo.com ne fournit d’assistance qu’au domaine principal.

Revente d’un cPanel

Il est strictement interdit de revendre un cPanel à des tiers. Toutefois, si vous souhaitez revendre des cPanels, veuillez utiliser les canaux appropriés. Hostyngo.com décline toute responsabilité envers les personnes qui sous-louent un cPanel à des tiers.

Données et sauvegardes

Hostyngo.com effectue des sauvegardes hebdomadaires sur tous ses serveurs afin de prévenir toute perte de données critique. Les serveurs étant équipés de disques durs NVMe, les données sont également dupliquées sur des disques secondaires. Il n’existe cependant pas de sauvegardes quotidiennes pour les sites des utilisateurs. Il incombe donc à chaque utilisateur de créer et de gérer ses propres sauvegardes. Hostyngo.com n’est en aucun cas responsable des pertes de données, du temps, des revenus ou de toute autre ressource due à des sauvegardes défectueuses ou inexistantes.

Transfert / Migration

Notre équipe dédiée aux transferts fera tout son possible pour vous assister dans le transfert de votre site vers notre plateforme. Cependant, veuillez noter que les transferts sont offerts en tant que service de courtoisie et que nous ne pouvons garantir leur disponibilité, faisabilité ou durée.

Chaque société d’hébergement est configurée de manière unique, ce qui peut rendre la migration des données, en tout ou en partie, difficile voire impossible, surtout si les données sont stockées dans un format incompatible ou propriétaire. Bien que nous nous efforcions de faciliter le processus, il se peut que nous ne puissions pas toujours effectuer le transfert de données depuis votre ancien hébergeur. Les transferts sont gratuits pendant les 30 premiers jours suivant l’inscription.

Au-delà de cette période, des frais peuvent s’appliquer ; veuillez contacter notre équipe de transfert pour obtenir un devis personnalisé. Hostyngo.com se réserve également le droit de migrer votre compte vers un autre centre de données pour des raisons de conformité, de législation, de réglementation ou pour des raisons techniques, sans préavis.

Utilisation et dépassement

Nos plans de service sont conçus pour répondre aux besoins de la majorité de nos clients en matière de stockage et de bande passante. Toutefois, si votre utilisation dépasse ces allocations, notamment en termes de stockage et de trafic, aucune charge automatique ne sera appliquée à votre carte de crédit. Il est de votre responsabilité de maintenir votre adresse e-mail à jour dans votre cPanel afin de recevoir les notifications lorsque votre compte atteint certaines limites prédéfinies par notre système. Si votre utilisation dépasse les allotissements définis, vous avez la possibilité de contacter notre équipe pour acheter un quota de transfert supplémentaire. Dans le cas contraire, votre site sera suspendu par notre système.

Veuillez noter que nos services d’hébergement Web ne doivent pas être utilisés pour la distribution ou le stockage d’un nombre excessif de fichiers. Nous sommes un fournisseur d’hébergement Web, pas un service de stockage de fichiers à distance. Tout site Web dont l’espace de stockage utilisé dépasse 70% de l’utilisation totale sera considéré comme utilisant une quantité excessive de fichiers. Dans ce cas, si nous identifions des fichiers illégaux ou préjudiciables, nous vous en informerons.

Toutefois, si aucune intention malveillante n’est détectée, vous n’aurez rien à craindre. De plus, les programmes et services du client ne doivent pas utiliser plus de 90% d’un cœur de processeur par thread de processus pendant plus de 15 minutes, ni plus de 200% des deux cœurs de processeur pendant plus de 2 minutes.

Listes noires IP

Si un client ou un tiers, qui est lui-même client de notre client, utilise nos services de manière à entraîner le placement de nos réseaux ou adresses IP sur une liste noire, Hostyngo.com se réserve le droit de suspendre ou de résilier les services de ce client, ainsi que de suspendre ou de résilier l’accès à nos services, réseaux ou informations physiques. L’utilisation de nos services pour le compte de personnes ou d’entreprises répertoriées dans la base de données du registre Spamhaus des opérations de spam connues constitue une violation de nos politiques d’utilisation.

Sécurité

Il est strictement interdit aux utilisateurs de compromettre la sécurité des réseaux de Hostyngo.com. Toute tentative de violation de la sécurité du système ou du réseau peut entraîner des poursuites civiles ou pénales. Hostyngo.com mènera des enquêtes sur de tels incidents, et peut collaborer avec les autorités compétentes pour poursuivre les utilisateurs impliqués dans de telles violations. Ces violations comprennent, entre autres :

• L’accès à des données auxquelles l’utilisateur n’est pas autorisé ou la connexion à un serveur ou à un compte sans autorisation,
• Les tentatives de tester la vulnérabilité d’un système ou d’un réseau ou de contourner les mesures de sécurité sans autorisation,
• Les tentatives de perturber le service offert à d’autres utilisateurs, hôtes ou réseaux, par des moyens tels que le bombardement de courriels ou les attaques par saturation,
• La falsification d’informations d’en-tête TCP/IP dans des courriels ou des publications sur des forums,
• Les tentatives d’obtenir des services auxquels l’utilisateur n’a pas droit,
• L’association de plusieurs forfaits d’hébergement pour accéder à des ressources excessives en espace ou en bande passante.

Chaque forfait d’hébergement est destiné à un usage spécifique et l’achat de plusieurs forfaits pour combiner les ressources est interdit. Hostyngo.com interrompra de telles transactions et les considérera comme trompeuses. Les violations de la sécurité du système ou du réseau sont strictement interdites et peuvent entraîner des poursuites pénales et civiles.

Attaques par déni de service (DDoS)

Toute activité qui entrave la capacité d’autres personnes ou systèmes à utiliser les services Internet est interdite. Cela inclut les attaques par déni de service (DDoS) contre d’autres hôtes réseau ou utilisateurs individuels. Toute interférence avec d’autres utilisateurs, services ou équipements réseau est également interdite. Il incombe au client de s’assurer que son serveur est configuré de manière sécurisée. L’autorisation ou la tolérance d’utiliser son réseau pour des activités illégales ou inappropriées entraînera la fermeture immédiate du compte.

Responsabilité

Hostyngo.com n’endosse aucune réclamation ou promesse concernant les services offerts par ses clients et ne peut être tenu responsable des litiges ou réclamations découlant de ces services. Hostyngo.com décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, consécutifs, spéciaux ou exemplaires résultant de l’utilisation ou de la performance de son site Web ou des informations, services ou produits fournis par l’intermédiaire de celui-ci. Hostyngo.com n’est pas responsable du contenu des serveurs de son réseau et n’interviendra pas tant que le contenu ou les actions douteux ne lui seront pas signalés par courriel.

Vérification des paiements

Les clients acceptent de se soumettre à des contrôles de fraude, conçus pour assurer la sécurité des clients et du réseau de Hostyngo.com. Ces contrôles peuvent inclure la soumission d’une copie numérisée du formulaire d’autorisation de carte de crédit, une capture d’écran de la carte de crédit utilisée et une pièce d’identité avec photo valide. Hostyngo.com peut demander une vérification de paiement pour les transactions par carte de crédit/débit/mobile money.

Contenu pour adultes

Hostyngo.com ne permet pas le contenu pour adultes.

Mots de passe

Les utilisateurs s’engagent à utiliser des mots de passe robustes pour leurs services. Les mots de passe faibles peuvent entraîner la suspension du service sans préavis. Un mot de passe acceptable doit contenir au moins un caractère spécial, une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.

Spam

L’envoi de courriels non sollicités en masse est interdit, car cela peut nuire à la réputation de Hostyngo.com et surcharger son réseau. L’exploitation d’un relais SMTP ouvert est également interdite. Tout compte soupçonné d’envoyer du spam sera fermé après enquête.

Responsabilité envers les utilisateurs

Chaque client est responsable des activités de ses utilisateurs, et s’engage à ce qu’ils respectent la politique de Hostyngo.com. Les plaintes concernant les utilisateurs seront transmises au client pour traitement. Hostyngo.com se réserve le droit de résilier les services en cas de violation de sa politique, sans préavis.